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【凤凰网安徽】合肥庐阳区:法律援助贴心用情为弱势群体撑起一片蓝天

日期:2021-11-10    作者:办公室    来源:安徽省律师协会    阅读次数:    保护视力色:       
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近年来,庐阳区始终坚持一手抓志愿律师队伍建设、一手抓矛盾纠纷化解效果,以制度为抓手,探索长效机制,以知晓度促信任度,以法治观促民生情,免费的法治大餐和精准的法律帮扶为困难群体合法权益的实现保驾护航。

织密“宣传网” 提升知晓度

加大投入 深入宣传

充分利用传统宣传模式,通过宣传栏和橱窗、电子屏、横幅、宣传单页等方式,以讲座、宣传台、趣味问答等形式,深入社区、村居民户,加强群众法律意识。运用广播、电视、报纸、微信等线上媒介,同步宣传法律援助民生工程政策、服务对象、受案范围、申请途径等,不断提高法律援助社会知晓度和信任度。利用重要节点,开展主题专项宣传活动。依托便民服务窗口,广泛宣传司法行政职能和各项民生政策,指引群众理性维权。定期在513路公交车上投放法律援助公益广告。

图为“法律援助 普惠民生”专项宣传活动

统筹“一盘棋” 提高满意度

精心服务 确保质效

整合资源,充分利用12348安徽法网,拓宽法律援助线上申请方式,少跑腿、快受理的模式大大降低了困难群众的维权成本。日常接待工作中实行首问首办、一次告知、一站服务等服务承诺制。针对每一件法律援助案件从初审、受理、指派、承办到结案均进行严格监管,以监督评议、听庭评议、案卷评查、电话回访、公开公示、交流研判等形式,进行过程承办监督、环节把控,优化服务意识和专业技能,随时听取受援人意见建议,形成以实现受援人合法权益为中心的精准法律帮扶。针对符合援助条件的进城务工人员、困难职工、未成年人等困难群体,提供联合办、简化办等特事特办服务。

图为志愿律师和民生监督员在进行法律援助案件质量评查

紧扣“时间轴” 把好时效关

因事而化 注重时效

简化办事程序,开辟困难群体法律援助绿色通道,援助服务不断向低收入人群延伸。凡持有低保证、老年证、残疾证等特殊城乡困难群体可凭证件申请法律援助,对案件进行及时受理、限时办理,让更多困难群众的合法权益得到及时有效保障。充分运用法律服务热线平台,通过法律咨询、援助询问、有效指引等服务,将电话咨询的法律事项及时转入当地便民大厅或援助站点办理,有效缩短群众办事时间。为不符合援助条件的群众,力所能及地帮助其寻求解决问题的途径和方法,让群众少跑路。

图为志愿律师正在为老年人现场办理法律援助手续

“点线面”联动 服务保民生

“庐阳区法律援助中心”

——面对面服务惠民心

区法律援助中心便民服务大厅作为接待来访群众的第一堡垒,不仅落实援助工作,解决法律问题,也积极开展纠纷化解,让群众在窗口感受到司法温暖。中心设有等待区、私密谈话室、一体化服务机和读卡器等硬件设施,上墙公示公开法律援助申请流程、受理范围、投诉处理办法、民生宣传画等。通过深入了解纠纷,研判证据材料,用专业的知识,为群众争取更多的合法权益。通过电话疏导、面对面服务、私密谈话分析等方式,大大减少了普通群众与法律之间的距离感和陌生感,争取让带着问题进来的群众能带着微笑离开,实现办实事、惠民生、暖人心。

图为便民服务大厅上墙公示的法律援助相关制度

图为法律援助中心联合交警部门处理特大交通事故案件

“庐阳区法律援助中心驻人民法院工作站”

——刑事法律援助工作形成合力

图为法律援助中心人民法院工作站正式挂牌

图为志愿律师在法院导诉台为群众解释法律疑问

法律援助人民法院工作站的挂牌成立在促进司法审判工作、落实司法为民方面发挥了重要作用。工作站以提供法律咨询、初审立案材料、流转通知辩护材料、开展法治宣传、协助帮助群众服判息访等形式,搭建司法为民平台。以刑事法律援助联席会议为桥梁,推动矛盾纠纷多元化解,拓宽法律援助渠道,将法院工作与法援工作紧密结合,大大方便了刑事案件当事人和其他群众获得法律援助,让人民群众在每一个司法案件中感受到公平正义。

稿件来源:2021年11月8日凤凰网安徽

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